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标题:青白江区提升实名信访举报质效的实践

青白江区提升实名信访举报质效的实践

    _刘文道

成都市青白江区纪委确定为省纪委监察厅信访举报工作联系点以来,坚持创新与规范并重,以实名举报工作为突破口,创新“三四三”工作机制,有力推动全区纪检监察信访举报工作提质增效。实名举报率从2013年的27.45%、上升到去年的54.3%;今年上半年收到实名举报28件,查实率和成案率也稳步提高,群众满意率达85%以上,重复访、越级访分别减少47%35%

 

重视“三心”夯实实名举报群众基础

依托传统媒体、新兴媒介、移动平台、固定场所、文化活动等五大宣传阵地,对实名举报知识、技巧、激励和保密保护政策等开展广泛宣传,发放实名举报指南6万余册。在群众密集的广场、车站等场所LED屏全时段滚动宣传3万余条次。同时在匿名举报较多的村社(单位)设点接访、定点宣传50余次,亮出鼓励群众实名举报的“真心”。

创新“三反馈一回访”机制,紧盯实名举报受理后、办理中、查结后三个节点,面对面及时与信访人沟通,有效避免因沟通不畅造成的重复访和越级访。同时,还不定期开展回访和满意度测评,增添群众实名举报“信心”。2014年以来,实名举报受理告知率和回复率均达100%

面对比较“固执”的越级实名举报人,青白江区纪委耐心解释,多次沟通,并与其签订《实名举报双向承诺书》后,消除举报人戒心。2015年以来,区纪委已与12名信访人签订了承诺书。

 

严把“四关”,规范实名信访办理程序

畅通来信、来访、来电、网络、短信和涉腐舆情搜索6种实名信访举报受理渠道,开通纪检监察信访举报专网。打造信访倾听室,开展纪检监察干部“网格化”接访,包村包片主动收集查找违纪线索;规范实名举报件受理流程,精简审批程序,署名举报件由专人当日确认、当日摘录、第一时间呈报主要领导阅批处置,压缩流转积压时间至少2天。

实施实名举报常委包案责任制,明确把“一个信访件、一名包案领导、一个调查专班、一个办结时限”闭合工作模式,锁定责任领导、责任人员,并实行“一对一”专人跟踪、一办到底。2015年以来,重要实名举报件办结后包案常委向举报人当面回复30余件次。

实名举报件办结实行承办单位初审、信访室复审,分管常委、副书记、纪委书记逐级审核的“五级联审制”,对重大疑难实名举报件由纪委常委会集体讨论办结。对问题未查清楚、未回复举报人、未签字确认等八种情况实行“八不审结”。2015年以来,已发回补充调查20余件次。

创新“一平台三机制”信访督查督办方式,自主研发信访举报综合监管信息化平台,对全区信访举报问题线索的数量、去向、办理进展进行统一监管、动态跟踪。建立办信情况及质量季度通报、办信约谈问责和办信目标量化考评“三大机制”,实现日常督导、专项督查和年终考评全方位监控。

 

落实“三责”,保障信访办理质效

青白江区纪委通过落实党委主责、强化首办责任、加大责任追究“三项责任”,不断提升办信质效,提升群众满意度。

明确承办单位党委(党组)书记是办信第一责任人,要求其必须对信访件亲自安排、指导、督促、审核,并对调查报告签字背书。区纪委直接向承办单位党委(党组)发转办函、督办函、季度通报,压实党委主体责任。

   建立办信人员责任终身追溯机制,全区100余名涉信纪检监察干部全覆盖签订信访保密责任书。委局机关干部全员申报个人社会关系,实行办信回避机制,杜绝失密泄密。2015年区纪委对一名办信敷衍导致群众反映不断的乡镇纪委副书记给予党内警告处分,并调离纪检监察岗位。

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发布者: 发布时间:2016-07-07 点击率:298
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